Communication – Systém výměny informací ve vertikální i horizontální linii, přenos informací, poskytování informací potřebných k řádnému výkonu práce na jednotlivých místech v organizaci. Patří sem i informace o záměrech, plánech a výsledcích, které poskytuje vedení organizace pracovníkům, i informace o postojích, názorech, potřebách a požadavcích pracovníků. Komunikace v sobě zahrnuje i proces přesvědčování a řešení problémů. Lze také říci, že jde o sociální proces zlepšování lidské schopnosti komunikovat a dorozumět se.
Z knihy:
