Image – Je anglo-americký výraz interdisciplinárního charakteru, který se většinou nepřekládá. Image můžeme definovat jako souhrn představ, postojů, názorů a zkušeností spotřebitelů ve vztahu k určitému výrobku, podniku nebo značce. Jde o celostní pojem, komplexní a vícedimenzionální systém, který přes určité rysy stability je ovlivnitelný, což umožňuje jeho formování v souladu s tržními záměry. Nejčastěji jsou rozlišovány tři typy image
- druhový image, vztahující se k určitému druhu nebo skupině zboží (např. image osobních automobilů, pracích prostředků),
- značkový image výrobků známých pod určitou značkou, usnadňující orientaci při výběru zboží,
- firemní (podnikový) image označovaný jako „company“ nebo „corporate“ image.
Analýza image slouží pro dlouhodobé plánování image a je zároveň komplexní metodou pro měření účinnosti propagace.
Z knihy:
