Co si vlastně můžeme představit pod manažerskou integritou? Je to něco jako manažerská harmonická osobnost? Ne. Nebo je to něco o loajálnosti? Také ne. Co tedy?
Manažerská integrita je název nové knihy Františka Hroníka, tedy moje. A také je to název konference, na které vystoupí řada vrcholových manažerů, kteří se uvedenému tématu budou věnovat. To ovšem ještě není odpověď na první otázku. V knize je tento pojem probírán z různých stran na 120 stranách.
Tak snad se to vejde i na jednu stránku.
Základní otázkou manažerské integrity je jak skloubit výkonnost s commitmentem. Tedy „čísla“ a hodnoty“. Těmi hodnotami nerozumíme přidanou hodnotu, ale hodnotu, na které práce stojí. Jak řekl Jack Welch: …v jednadvacátém století budou největšími konkurenty ty organizace, které se naučí využívat sdílené hodnoty k využití emocionální energie zaměstnanců. S tím, jak se stále důležitějšími atributy stávají rychlost, kvalita, produktivita, potřebují korporace lidi, kteří dokáží instinktivně jednat správně a bez instrukcí a kteří cítí nutkání dělit se o své nejlepší nápady se zaměstnavatelem.“
Ovšem i manažer potřebuje mít vlastní hodnoty a potřebuje je sladit s firemními. Leckdy se může dostat do situace, že problém vidí jinak, než jeho nadřízený. I když se snažil zvrátit rozhodnutí, nepodařilo se mu to. Jak předstoupí před své podřízené? Bude říkat, že nahoře rozhodli a že je to pěkná blbost. Tak to by byl vrchol porušení manažerské integrity. Tady bychom mohli konstatovat nulový commitment.
Aby manažer takové situace zvládnul a zůstal v integritě, potřebuje udělat jeden paradoxní krok – rozdělit si to v sobě na osobní preference (osobnost) a roli. V práci jsme placeni za to, jak se nám daří zastávat roli. Nikoli podle toho, jakou jsme autentickou osobností. Jen si představte zubaře, který vám, když sedíte v jeho křesle a vrtačka již ve vysokých obrátkách vydává ten příšerný zvuk, říká: „Tak nevím, dělám si starosti, jestli tam nezajedu příliš hluboko. To bych asi trefil nerv.“ Myslím, že byste jeho upřímnost neocenili. Jeho výstup byste považovali za neprofesionální. Stejně tak je to s nadřízeným.
Nemůže své pochybnosti přenášet na své podřízené. Stejně tak nemůže přenášet to, co má s někým jiným, třeba svým nadřízeným. Pro zvládnutí těchto situací je neocenitelné umět oddělovat osobnost a roli a zároveň je mít pod jednou střechou (společným zájmem).
Manažer potřebuje budovat vztahy se svými podřízenými i nadřízenými. V této souvislosti se nabízí otázka: Ke komu bych měl mít blíže? Ke svým podřízeným? Ke svému nadřízenému. Není dovolena alibistická odpověď, že na všechny strany stejně. Tak ke komu?
Ze zkušenosti vím, že většina lidí odpoví, že ke svému podřízenému. Ale to je omyl. V přírodě nebo náboženství je to opačně. V knize najdete i zmínku o rituálním kálení mladých hrochů vůdci na čumák a řadu ozvláštňujících příkladů. Proč tedy má mít blíže ke svému nadřízenému? Protože jinak je narušena linie, po které proudí zadání. To se nezmění, ani v plošných či síťových organizacích, kde nadřízenost může být dočasná. Také negativním průvodním jevem je, když je vztah orientován na blízkost s podřízeným, že do popředí se dostává otázka popularity nadřízeného a jak si ji udržet. Pak jde výkonnost stranou. Jestliže manažer má blíže ke svému nadřízenému, neznamená to, že vztahy s podřízenými budou chladné, tvrdé, neosobní. Být osobní v tomto vztahu znamená používat tři ingredience: „zájem-respekt-řešení“. Tyto ingredience patří do každého vztahu, který je vytvářen s ohledem na delší časový horizont.
Morální integrita s sebou nese i další témata. Patří sem řešení různých dilemat, kterým je manažer vystaven. Dokonce sem patří i svědomí. Co s ním a jak s ním zacházet, když jdu do něčeho hodně nepopulárního. Inspiraci nám může poskytnout nejen Jack Welch, ale i třeba kniha od J.F.Kennedyho – Profily odvahy. Je pozoruhodné, že tématu podnikatelské a manažerské odvahy je věnováno tak málo prostoru. Přitom odvahy si nadevše cenili oba pánové, ale i W.Churchill. Schopnost budit důvěru a odvaha k sobě patří.
Manažerská integrita je velmi košaté téma. Proto ještě jednou doporučuji, přijeďte na konferenci, která se danému tématu věnuje. Účastníci obdrží knihu Manažerská integrita. Není to kniha o metodách, ale o principech.
