Referenční skupina – Je skupina určitého počtu lidí, která má vlastní normy a hodnoty a výrazným způsobem ovlivňuje chování člověka (např. rodina, parta, kolektiv třády, zájmová skupina osob). Rozlišujeme
· členskou (přímou) referenční skupinu - jedinec je jejím členem,
· aspirační referenční skupinu – skupina, ke které si člověk přeje patřit.
· negativní (nežádoucí) referenční skupina – skupina, jejíž názory, postoje a jednání člověk odmítá.
Z knihy:
Název: Slovník základních pojmů z marketingu a managementu, nakladatelství: Fortuna, vydání: 1998, ISBN 80-7168-504-6, knihu si můžete koupit zde.
